Faq

• Verifica che l’email inserita sia quella usata in fase di registrazione.

• Clicca su “Password dimenticata” e reimposta la password.

• Controlla anche la cartella Spam/Promozioni per l’email di reset.
  Se ancora non riesci, contattaci dal modulo scegliendo “Accesso / Password”.

• Di solito dipende da uno di questi motivi:

  • stai entrando con un’email diversa da quella usata per l’acquisto;

  • il pagamento è in attesa o non completato;

  • serve qualche minuto per sincronizzare l’ordine.
    Usa il modulo scegliendo “Pagamenti / Fatture” e inserisci data acquisto e, se disponibile, ID ordine.

• Prova questi passaggi (in ordine):

  1. aggiorna la pagina e riprova;

  2. prova da Chrome o Edge;

  3. disattiva ad-block / estensioni;

  4. prova con un’altra connessione (es. hotspot).
     Se il problema continua, scrivici scegliendo “Problema con un corso” e allega uno screenshot.

• Può succedere quando:

  • la lezione non viene vista fino alla fine;

  • il browser blocca cookie o script;

  • stai navigando in modalità “anonima”.
    Prova a vedere la lezione fino alla fine e poi ricarica. Se continua, contattaci con corso + lezione e dispositivo usato.

• Se il corso prevede un attestato, lo trovi nell’area Account / I miei corsi al completamento dei requisiti (es. lezioni completate o test finale).

• Se non lo vedi, scrivici scegliendo “Problema con un corso” indicando il corso.

• Accedi al tuo profilo in Account e apri la sezione Impostazioni.

• Per la password puoi usare anche “Password dimenticata”.

• Per cambio email (se non disponibile in autonomia), contattaci scegliendo “Accesso / Password”.

• La possibilità di rimborso dipende dalla tipologia di prodotto acquistato (corso singolo, bundle, abbonamento) e dallo stato di fruizione.

• Consulta Termini e Condizioni

Controlla:

• cartella Spam

• scheda Promozioni (Gmail)

• che la tua casella non sia piena
  Se non arriva nulla, contattaci indicando l’email con cui ti sei registrato/a.